EPPC Albania Cercasi un Planning & Control Specialist, per un suo cliente, leader nel mondo del Customer Service, (settore Call Center).

Il candidato ideale, ha maturato esperienza nella pianificazione di attivitÃ* in ambito Call Center, ponendo particolare attenzione al rispetto dei KPIs di commessa.

Le principali responsabilitÃ*:

1. Organizzazione della forza di lavoro in turni a seconda dei flussi attesi delle chiamate;
2. Coordinamento della pianificazione delle ore sulle commesse di lavoro in base agli obiettivi a Forecast sulle attivitÃ*;
3. Analisi di forecast di chiamate;
4. Valutazione dei KPI raggiunti e creazione di una struttura di reportistica relativa alla campagna Inbound seguita;
5. Analisi dei fabbisogni di produzione attraverso una pianificazione a medio termine;
6. Analisi delle storicitÃ* delle curve produttive al fine di intervenire proattivamente con le aree Operation.

I requisiti neccessari sono:

· Diploma o Laurea; (Preferibilmente in Matematica, Statistica, Informatica)
· Necessaria esperienza pregressa nel ruolo (preferibilmente nel ambito di Call Center);
· Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolar modo di Excel);
· Ottima conoscenza della lingua italiana;
· Buone doti di comunicazione e di negoziazione;
· Ottime capacitÃ* di analisi e di problem solving.

I dati:

Titolo: Planning & Control Specialist;
Posizione: Tirana;
L’orario: 40 ore settimanale;
Riporta: Direttore di sede;
Pagamento: Tra i migliori sul mercato;
Contratto di lavoro: Ai sensi del Codice del Lavoro;
Chiusura applicazioni: 30.11.2016.


Come applicare:

Per candidarti invia il tuo CV al seguente indirizzo email specificando nell’oggetto “Planning & Control Specialist"
recruitments@eppc.al

Sarai contattato solo se il tuo CV sarÃ* qualificato.
Con noi il vostro CV e sicuro e sara trattato con la massima riservatezza.

Apliko