TELEPERFORMANCE ALBANIA leader mondiale nei servizi di contact center, presente anche in Albania con le sue due sedi a Tirana e Durazzo cerca:


CTI- IT Computer and Telephony Integration per la sede di Tirana:


Ruolo e ResponsabilitÃ*:

- Creazione, gestione e manutenzione delle campagne e degli script;
- Creazione dei piani di ricircolo delle chiamate;
- Gestione tecnica delle liste dei Clienti da contattare;
- Caricamento liste nominativi da contattare ed effettuazione di refresh su tali liste;
- Monitoraggio tecnico del corretto funzionamento degli applicativi SW CTI;
- Estrazione di dati relativamente alle campagne;
- Supporto all’HD di 1˚ livello per CTI;
- Ricerca ed implementa soluzioni innovative che possano migliorare l’efficacia e l’efficienza del sistema CTI;
- Interagisce con i progettisti dei fornitori in tutte le fasi del ciclo di vita dei sistemi CTI;
- Individua le migliori e più rapide soluzioni a fonte del verificarsi di eventuali problematiche tecniche su sistemi CTI;


Profilo del candidato:

· Laurea in Informatica (preferito livello Master)
· Più di 2anni di esperienza pregressa in posizioni simili
· Ottima conoscenza di prodotti Microsoft
· CapacitÃ* di troubleshooting
· Conoscenza base dati
· Buona conoscenza si MS SQL
· Buona conoscenza of .NET
· Ottimo livello d’Italiano
· Ottimo livello d’Inglese
· Ottima Comunicazione e interpersonal skills
· Avere commitment e innovation
· Collaborazione con altre aree e colleghi
· Orientato ad imparare
· Disponibile a lavorare in diverse fasce orarie


Posizione: Full time


Se ti interessa a far parte di una grande azienda internazionale manda il tuo cv entro il 03/11/2016 a questo indirizzo: reclutamento@teleperformance.al

Gentilmente specificare la posizione per la quale inviate il curriculum.

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