Njoftim !

Ju njoftojme se ne daten 01 dhe 15 te cdo muaji , prane Qendres se Formimit Profesional-ASHP fillon kursi:

- ITALISHT Telemarketing (Call Center)

Kurs: Operator i Sherbimit dhe Ruoli i Kontaktit me Klientin / Sherbime te Telemarketing

Ne nje kompani telekomunikacioni, ruoli i Operatorit Telefonik eshte pika ndermjetese mes kompanise dhe klientit. Ruoli i tij eshte i rendesishem per funksionimin e marketingut dhe shitjes se produktit.

Module formues:

- Si te menaxhosh kundershtimet e klientit gjate telefonates?
- Aspekte verbale dhe paraverbale
- Aspekte interazionali.
- Fazat e nje bashkebisedimi gjate nje telefonate.
- Pengesat gjate komunikimit ne telefon.
- Simulazione biseda telefonike.


Mundesi punesimi:

• Kompani te Call Center
• Telemarketing
• Call Center ne Outsourcing / Outbound
• Help Desk
• Agjenci Publiciteti


Kriteret:

1. Kursi i drejtohet personave qe kane njohuri te pergjithshme te Gjuhes Italiane.
2. Ofrohen gjithashtu trajnimi i Gjuhes Italiane.


Kursi fillon me 1(nje) deri ne 7 (shtate) student, u formua nuk u formua grupi ASHP zhvillon kursin me studentet e pranishem ne datat dhe oraret e mesiperme.

Ne fund te trajnimit pajiseni me Certifikaten perkatese te leshuar nga ASHP- Qendra e Formimit Profesional , cetrifikata eshte e njohur nga Ministria e Mireqenies Sociale dhe Rinise.

Te gjithe kursantet qe vazhdojne trajnimin prane ASHP ,perfitojne falas sherbimin e rregjistrimit si punekerkues brenda vendit ,ASHP negocion me kompani te ndryshme per punesimin e punekerkuesve qe jane te rregjistruar ne databasen e ASHP.

Per me shume informacion na kontaktoni ne adresen e meposhteme: