Xenia
24.06.2016, 12:41
Crew Accomodation Service
Overview della posizione
La figura ricercata cura le relazioni e le operazioni con i clienti via telefono ed e-mail (almeno per il 90%); gestisce i rapporti con i fornitori primari del servizio, verifica le condizioni contrattuali, le richieste di offerte a strutture alberghiere ecc. Opera nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani e delle strategie approvate, delle politiche e delle procedure aziendali per il settore di riferimento.
La sede di lavoro è Tirana.
Compiti e responsabilitÃ*:
- gestione tempestiva delle richieste del cliente;
- gestione del prodotto in funzione delle richieste del cliente;
- gestione in autonomia delle attivitÃ* assegnate;
- gestione e risoluzione di eventuali complaints / segnalazioni;
- assicurare la regolaritÃ*, la qualitÃ* e la tempistica delle attivitÃ*/azioni necessarie per l’evasione delle richieste e la gestione del servizio;
- supporto ai fornitori per le attivitÃ* connesse alla gestione del cliente
ModalitÃ* di svolgimento delle attivitÃ*:
- relazione telefonica con i clienti e i fornitori 10% relazione via mail con clienti e fornitori 90%
- servizio 7/24/365.
Requisiti richiesti:
- orientamento al cliente;
- predisposizione alle relazioni interpersonali, a lavorare per obiettivi e con spirito di squadra;
- ottime doti di comunicazione (scritta e verbale IN ITALIANO) e organizzative;
- capacitÃ* di ascolto, precisione e attenzione ai dettagli in ogni aspetto del lavoro;
- familiaritÃ* con la tecnologia, internet, excel, elaborazione di testi in Word
- proattivitÃ*, autonomia, flessibilitÃ*, stress tolerance;
- attenzione al cliente, spiccate doti di problem solving;
- disponibilitÃ* a trasferte internazionali e/o locali, anche per lunghi periodi;
- ottima conoscenza della lingua ITALIANA;
La posizione di Crew Accomodation Service – Italiano prevede un’assunzione a tempo indeterminato, con una retribuzione definita e fissa.
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi.
Inviare il curriculum vitae e la lettera di presentazione a: recruitment@xeniahs.com
Overview della posizione
La figura ricercata cura le relazioni e le operazioni con i clienti via telefono ed e-mail (almeno per il 90%); gestisce i rapporti con i fornitori primari del servizio, verifica le condizioni contrattuali, le richieste di offerte a strutture alberghiere ecc. Opera nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani e delle strategie approvate, delle politiche e delle procedure aziendali per il settore di riferimento.
La sede di lavoro è Tirana.
Compiti e responsabilitÃ*:
- gestione tempestiva delle richieste del cliente;
- gestione del prodotto in funzione delle richieste del cliente;
- gestione in autonomia delle attivitÃ* assegnate;
- gestione e risoluzione di eventuali complaints / segnalazioni;
- assicurare la regolaritÃ*, la qualitÃ* e la tempistica delle attivitÃ*/azioni necessarie per l’evasione delle richieste e la gestione del servizio;
- supporto ai fornitori per le attivitÃ* connesse alla gestione del cliente
ModalitÃ* di svolgimento delle attivitÃ*:
- relazione telefonica con i clienti e i fornitori 10% relazione via mail con clienti e fornitori 90%
- servizio 7/24/365.
Requisiti richiesti:
- orientamento al cliente;
- predisposizione alle relazioni interpersonali, a lavorare per obiettivi e con spirito di squadra;
- ottime doti di comunicazione (scritta e verbale IN ITALIANO) e organizzative;
- capacitÃ* di ascolto, precisione e attenzione ai dettagli in ogni aspetto del lavoro;
- familiaritÃ* con la tecnologia, internet, excel, elaborazione di testi in Word
- proattivitÃ*, autonomia, flessibilitÃ*, stress tolerance;
- attenzione al cliente, spiccate doti di problem solving;
- disponibilitÃ* a trasferte internazionali e/o locali, anche per lunghi periodi;
- ottima conoscenza della lingua ITALIANA;
La posizione di Crew Accomodation Service – Italiano prevede un’assunzione a tempo indeterminato, con una retribuzione definita e fissa.
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi.
Inviare il curriculum vitae e la lettera di presentazione a: recruitment@xeniahs.com