"Tring TV" sha
21.10.2014, 12:57
PERSHKRIM POZICIONI
Titulli: Operator/e e Dept. Kujdesi ndaj Klientit
Departamenti: Kujdesi ndaj Klientit
Raporton: Supervizorit te Departamentit
Pershkrim permbledhes i punes
Pergjegjes per t’ju pergjigjur telefonatave te klienteve mbi produktët dhe sherbimet e Shoqerise, si dhe per promovimin e tyre.
Detyrat dhe Pergjejgesite
U pergjigjet thirrjeve hyrese dhe u asiston klienteve me informacion mbi produktet e ofruara;
Perpiqet per t;ju dhene zgjidhje problemeve qe klientet mund te kene me aktivizimin e sherbimit,aparatin ose sherbimin dixhital (tokesor apo satelitor), software-in, etj,
Kontrollon ne sistemin e brendshem mbi afatet e abonimit te klienteve (daten e abonimit dhe perfundimit te tij);
Kryen telefonata tek klientet me sherbime te tilla si: prezantime ten je produkti apo sherbimi te ri, plotesim dokumentacioni, etj.
Kryejne aktivizimin e ri-abonimeve nepermjet SMS-ve;;
Si dhe detyra te tjera sipas nevojave.
Arsimi: Diplome universitare
Eksperience profesionale: Preferohet me experience ne nje fushe te tille;
Aftesi te tjera personale:
I komunikueshem dhe i sjellshem
Njohuri te programeve baze te kompjuterit;
I afte per te punuar ne skuader;
I afte per te punuar shpejte dhe me saktesi.
Te gjitha CV-tuaja mund t’i dergoni ne adresen hr@tring.tv, brenda dates 31/10/2014.
Titulli: Operator/e e Dept. Kujdesi ndaj Klientit
Departamenti: Kujdesi ndaj Klientit
Raporton: Supervizorit te Departamentit
Pershkrim permbledhes i punes
Pergjegjes per t’ju pergjigjur telefonatave te klienteve mbi produktët dhe sherbimet e Shoqerise, si dhe per promovimin e tyre.
Detyrat dhe Pergjejgesite
U pergjigjet thirrjeve hyrese dhe u asiston klienteve me informacion mbi produktet e ofruara;
Perpiqet per t;ju dhene zgjidhje problemeve qe klientet mund te kene me aktivizimin e sherbimit,aparatin ose sherbimin dixhital (tokesor apo satelitor), software-in, etj,
Kontrollon ne sistemin e brendshem mbi afatet e abonimit te klienteve (daten e abonimit dhe perfundimit te tij);
Kryen telefonata tek klientet me sherbime te tilla si: prezantime ten je produkti apo sherbimi te ri, plotesim dokumentacioni, etj.
Kryejne aktivizimin e ri-abonimeve nepermjet SMS-ve;;
Si dhe detyra te tjera sipas nevojave.
Arsimi: Diplome universitare
Eksperience profesionale: Preferohet me experience ne nje fushe te tille;
Aftesi te tjera personale:
I komunikueshem dhe i sjellshem
Njohuri te programeve baze te kompjuterit;
I afte per te punuar ne skuader;
I afte per te punuar shpejte dhe me saktesi.
Te gjitha CV-tuaja mund t’i dergoni ne adresen hr@tring.tv, brenda dates 31/10/2014.