Elektro - Servis shpk
10.03.2015, 17:44
Kompania Elektro – Service kerkon Recepsionit/e
Permbledhja e pozicionit:
Ky pozicion ka per detyre te mbledhe te gjitha problemet, ankesat dhe ceshtjet e klienteve. Gjithashtu duhet te kontrolloje te gjithe veprimtarine e dyqanit dhe t’i pajise klientet me fleten e garancise per produktet e blera.
Objektivi kryesor i nje personi ne pozicionin e sherbimit per klientin eshte te regjistroje dhe te informoje personat perkates te departamentit teknik per cdo problem apo ceshtje qe ka te beje me klientet/vizitoret.
Detyrat/Pergjegjesite:
• Operon nje linje te gjere telefonike dhe/ose transferon thirrjet hyrese dhe dalese.
• Perdor gjykimin dhe njohurite e organizimit, veprimeve dhe procedurave per tju pergjigjur ne menyren e duhur pyetjeve dhe kerkesave te telefonatave.
• Drejton thirrjet tek personeli i duhur per asistence.
• Mban shenim mesazhet qarte dhe sakte sipas praktikave te vendosura.
• Tejçon mesazhet ne kohe per tek stafi i duhur.
• Falenderon dhe I pergjigjet te gjithe vizitoreve ne kohe dhe ne menyre te sjellshme.
• Perdor gjykimin dhe njohurite e organizimit / plotikat e departamentit, procedurat dhe veprimet per t’ju pergjigjur pyetjeve rutine.
• Dergon e-maile sipas detyrave,perzgjedh, peshon dhe adreson posten.
• Regjistrimi dhe kthimi i pergjigjes per ankesat dhe komentet e klienteve
• Funksionon si nje ndermjetes mes klientit dhe personit/departamentit teknik.
• Regjistrimi i te gjithave produkteve te demtuara ose qe ato mungojne.
• Telefonon klientet dhe merr nje informacion lidhur me transportin e mberritur ne destinacion.
• Pajisja e e klienteve me fleten e garancise per produktet e blera nga ta.
Edukimi/ Pervoja profesionale:
• Arsim i Larte, preferohen deget shoqerore.
• Minimumi 2 vjet eksperience ne nje pozicion te ngjashem.
• Aftesi te shkelqyera komunikuese.
• Diplome universitare.
• Aftesi te provuara per te ndikuar ne ekipe nder- funksional pa autoritet formal.
• Aftesi te mira te gjuhes Angleze
gjuhe te tjera perbejne avantazh.
• Aftesi shume te mira kompjuterike.
Procedura e Aplikimit:
Kandidatet e interesuar mund te dergojne aplikimet e tyre me e-mail ne adresen tone elektronike hr@neptun.al ose hr.elektroservis@elektroservis.al ,ose te na kontaktojne me telefon ne nr +355 42 380 002 ose personalisht ne adresen: Qendra Tregtare Univers, Autostrada Tirane-Durres, Km 6, Tirane, Shqiperi.
Vetem kandidatet e perzgjedhur do te thirren per interviste!
Permbledhja e pozicionit:
Ky pozicion ka per detyre te mbledhe te gjitha problemet, ankesat dhe ceshtjet e klienteve. Gjithashtu duhet te kontrolloje te gjithe veprimtarine e dyqanit dhe t’i pajise klientet me fleten e garancise per produktet e blera.
Objektivi kryesor i nje personi ne pozicionin e sherbimit per klientin eshte te regjistroje dhe te informoje personat perkates te departamentit teknik per cdo problem apo ceshtje qe ka te beje me klientet/vizitoret.
Detyrat/Pergjegjesite:
• Operon nje linje te gjere telefonike dhe/ose transferon thirrjet hyrese dhe dalese.
• Perdor gjykimin dhe njohurite e organizimit, veprimeve dhe procedurave per tju pergjigjur ne menyren e duhur pyetjeve dhe kerkesave te telefonatave.
• Drejton thirrjet tek personeli i duhur per asistence.
• Mban shenim mesazhet qarte dhe sakte sipas praktikave te vendosura.
• Tejçon mesazhet ne kohe per tek stafi i duhur.
• Falenderon dhe I pergjigjet te gjithe vizitoreve ne kohe dhe ne menyre te sjellshme.
• Perdor gjykimin dhe njohurite e organizimit / plotikat e departamentit, procedurat dhe veprimet per t’ju pergjigjur pyetjeve rutine.
• Dergon e-maile sipas detyrave,perzgjedh, peshon dhe adreson posten.
• Regjistrimi dhe kthimi i pergjigjes per ankesat dhe komentet e klienteve
• Funksionon si nje ndermjetes mes klientit dhe personit/departamentit teknik.
• Regjistrimi i te gjithave produkteve te demtuara ose qe ato mungojne.
• Telefonon klientet dhe merr nje informacion lidhur me transportin e mberritur ne destinacion.
• Pajisja e e klienteve me fleten e garancise per produktet e blera nga ta.
Edukimi/ Pervoja profesionale:
• Arsim i Larte, preferohen deget shoqerore.
• Minimumi 2 vjet eksperience ne nje pozicion te ngjashem.
• Aftesi te shkelqyera komunikuese.
• Diplome universitare.
• Aftesi te provuara per te ndikuar ne ekipe nder- funksional pa autoritet formal.
• Aftesi te mira te gjuhes Angleze
gjuhe te tjera perbejne avantazh.
• Aftesi shume te mira kompjuterike.
Procedura e Aplikimit:
Kandidatet e interesuar mund te dergojne aplikimet e tyre me e-mail ne adresen tone elektronike hr@neptun.al ose hr.elektroservis@elektroservis.al ,ose te na kontaktojne me telefon ne nr +355 42 380 002 ose personalisht ne adresen: Qendra Tregtare Univers, Autostrada Tirane-Durres, Km 6, Tirane, Shqiperi.
Vetem kandidatet e perzgjedhur do te thirren per interviste!