VERBAL Call Center
23.05.2014, 13:48
VERBAL CONTACT CENTER RICERCA PER LA SEDE DI TIRANA- CALL CENTER MANAGER
Il candidato ricercato, avrÃ* la responsabilitÃ* di gestire processi e progetti complessi relativi all'attivitÃ* tipica di una Call Center Multilingue evoluto. Il candidato ideale avrÃ* acquisto esperienza nella gestione di servizi outbound ed inbound. Le principali attivitÃ* relative al ruolo ricercato sono: Partecipare attivamente all'implementazione delle strategie di sviluppo aziendale; Definire e condividere gli obiettivi qualitativi e quantitativi del servizio/prodotto con il Cliente; Supportare l'attivitÃ* del team attraverso un costante ed efficiente coordinamento e monitoraggio delle attivitÃ* ; Verificare e costantemente migliorare la qualitÃ* del lavoro svolto; Redigere budget e reports periodici sulle attivitÃ* svolto; Garantire e migliorare costantemente la redditivitÃ* delle commesse e le performance previste La posizione riporta all’amministratore unico.
Requisiti del candidato ideale
Esperienza precedente in analoga posizione di 1-2 anni
Diploma o laurea
Buone doti di leadership
Conoscenza programmi di management
Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi
Ottime capacitÃ* organizzative e comunicative
Conoscenza avanzata del pacchetto office
Buona conoscenza della lingua Inglese e Italiana
Interessati possono mandare cv al indirizzo jobs.al@verbalcc.com con soggetto Call Center Manager
Cel. : 0665544114
Il candidato ricercato, avrÃ* la responsabilitÃ* di gestire processi e progetti complessi relativi all'attivitÃ* tipica di una Call Center Multilingue evoluto. Il candidato ideale avrÃ* acquisto esperienza nella gestione di servizi outbound ed inbound. Le principali attivitÃ* relative al ruolo ricercato sono: Partecipare attivamente all'implementazione delle strategie di sviluppo aziendale; Definire e condividere gli obiettivi qualitativi e quantitativi del servizio/prodotto con il Cliente; Supportare l'attivitÃ* del team attraverso un costante ed efficiente coordinamento e monitoraggio delle attivitÃ* ; Verificare e costantemente migliorare la qualitÃ* del lavoro svolto; Redigere budget e reports periodici sulle attivitÃ* svolto; Garantire e migliorare costantemente la redditivitÃ* delle commesse e le performance previste La posizione riporta all’amministratore unico.
Requisiti del candidato ideale
Esperienza precedente in analoga posizione di 1-2 anni
Diploma o laurea
Buone doti di leadership
Conoscenza programmi di management
Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi
Ottime capacitÃ* organizzative e comunicative
Conoscenza avanzata del pacchetto office
Buona conoscenza della lingua Inglese e Italiana
Interessati possono mandare cv al indirizzo jobs.al@verbalcc.com con soggetto Call Center Manager
Cel. : 0665544114